Bantuan

Cara memesan OjekBro

untuk memesan OjekBro, kamu dapat melihat caranya dibawah ini :

• Pilih Ride pada aplikasi OjekBro
• Masukan lokasi tujuan pada dan penjemputan, tambahkan catatan untuk driver jika diperlukan
• Pilih metode pembayaran yang ingin kamu lakukan (Tunai atau Bropay)
• Klik pesan sekarang untuk mulai mencari driver
• Pastikan kamu sudah siap di lokasi jemputan, driver akan langsung menjemput mu setelah kamu melakukan pemesanan

Jika sudah sampai di lokasi tujuan Waktunya memberikan rating ke driver yang mengantarkan kamu.

Pesan layanan OjekBro di beda lokasi

Jika Kamu mau pesan layanan OjekBro untuk teman di beda lokasi? Bisa kok! Begini caranya:

1. Masukkan lokasi penjemputan dan tujuan, ubah bagian lokasi kamu menjadi lokasi teman kamu
2. Tambahkan catatan untuk driver mengenai lokasi dan nomor telepon teman yang akan di jemput. Lanjutkan pemesanan seperti biasa
3. Kemudian informasikan kepada teman kamu mengenai data detail driver yang akan menjemputnya

Cara membatalkan pesanan saya

Ketika kamu sudah mendapatkan driver namun tiba-tiba ada hal mendesak yang mengharuskan kamu untuk membatalkan pesanan, jangan panik, kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut :

1. Klik batalkan pesanan
2. Kemudian isi alasan kenapa kamu membatalkan
3. Kemudian klik kirim
4. Maka pesanan mu otomatis di batalkan
5. Silahkan melakukan pemesanan ulang jika anda sudah siap untuk berangkat Kembali

Pembayaran yang tersedia di OjekBro

Ketika kamu mau melakukan pembayaran, ojek bro menyediakan 2 layanan pembayaran yakni :

• Membayar secara cash
• Membayar menggunakan bropay

Cara top up BroPay

Untuk top up bropay bisa melalui ATM atau Internet Banking, ikuti langka berikut :

• Login aplikasi BropPay
• Masuk ke “Menu” kemudian ”Wallet”
• Klik top up
• Kemudian silahkan pilih bank mana yang dikehendaki
• Klik pada bank tersebut
• Maka akan ada instruksi dari setiap masing-masing bank yang dipilih
• Silahkan ikuti Langkah tersebut
• Jika sudah selesai melakukan instruksi dari tiap-tiap bank. Maka saldo akan otomatis masuk ke wallet kamu. Selamat saldo kamu sudah bertambah
• Silahkan untuk melakukan perjalanan yang kamu dikehendaki

Cara kasih bintang ke driver

Ketika perjalananmu dengan OjekBro sudah selesai, kamu dapat langsung memberikan bintang ke driver Atau dengan cara berikut :

• Masuk ke pesanan saya
• Pada tab Riwayat silahkan klik pesanan kamu
• Maka akan muncul detail pesanan kamu dan 5 bintang yang bisa kamu sesuaikan untuk memberikan penilaian kepada driver yang bersangkutan

Driver berbeda dari aplikasi

Kami selalu berusaha sebaik mungkin untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan karena keselamatan dan keamanan pelanggan dan driver adalah prioritas kamu, termasuk menggunakan profil yang sesuai Ketika menjalankan pesanan. 

Kami mohon maaf jika kamu mendapatkan driver yang berbeda dari aplikasi.

Driver kurang sopan 

Untuk memberikan pelayanan terbaik, kami selalu berupaya memberikan edukasi kepada driver kami mengenai ketentuan layanan, termasuk cara berinteraksi dengan pelanggan, sesuai dengan kebijakan yang berlaku di OjekBro 

Kami mohon maaf jika kamu kurang menyenangkan Bersama driver kami terkait dengan hal seperti driver tidak sabar dalam menunggu, tidak ramah, berbicara dengan nada kasar/kotor, ataupun mengatakan hal yang kurang pantas. 

Kamu bisa memberikan penilaian ke driver setelah perjalanan kamu selesai atau 

Cara melihat Riwayat pesanan

Untuk melihat Riwayat perjalanan kamu, silahkan ikuti Langkah berikut : 

• Lakukan login pada aplikasi
• Kemudian masuk ke pesanan saya 
• Kemudian masuk ke tab Riwayat, disana seluruh perjalanan yang pernah kamu lakukan akan tercatat

Area layanan OjekBro 

Saat ini OjekBro baru beroperasi di Kalimantan tengah, Khususnya Kota Sampit

Driver membahayakan saya saat mengemudi

Kami selalu berusaha sebaik mungkin untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan karena keselamatan dan keamanan pelanggan dan driver adalah prioritas kami. Berbagai upaya telah kami lakukan seperti memberikan edukasi rutin kepada driver agar selalu berkendara secara aman dengan selalu mematuhi rambu-rambu lalu lintas, tidak berkendara secara ugal-ugalan, maupun menggunakan handphone saat berkendara.